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海燕国际旅行社有限公司董事长杨立平:设计旅游创造快乐

发布日期:2018-8-26 下午 06:05:10 浏览:345

来源时间为:2018-08-14

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69905422018-08-1408:28:53.0海燕国际旅行社有限公司董事长杨立平:设计旅游创造快乐——“新时代民营先锋”系列报道⑧352141349政治经济

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海燕国旅有限公司董事长杨立平与采访记者合影。海燕国旅有限公司供图

在秦皇岛,提起“海燕”,恐怕没几个人不知道。杨立平这个名字,也在不同场合听人提起多次。但是关于他的创业故事,之前却好像从未在媒体上见到,虽然他和很多媒体人都很熟。于是感觉上,这是一个低调做事的人。

见面的下午,边喝咖啡边聊,天南海北,不知不觉就过了4个小时。当时的感觉,他是一个见多识广但不事张扬的人。

回来琢磨着怎么写这个人,一时感觉有些庞杂,不知从何落笔。想起临走前他拿给我们的小册子《海燕20年——从“心”开始》,便拿出来翻看。这一翻,就很是惊讶,惊讶于“海燕”员工的文笔,更惊讶于蕴藏在这文笔之后的创造力、凝聚力和吸引力。

那是6年前的小册子,海燕到今天已经飞翔了26年。是什么让“海燕”越飞越高,越飞前景越广阔?忍不住一篇篇细读。读完,对这个人更多了几分好奇——他究竟有什么样的魅力,能把这么多厉害角色收于麾下?

“我是你的眼,带你去旅行”已经成了海燕国旅的公益品牌,已连续举办了六届。海燕国旅有限公司供图

“31年,我只做了一件事,旅游。”

“我喜欢为别人设计旅游,既要省钱、舒心,又要与众不同。”

“做旅游的人制造美丽的相遇,为别人创造快乐,总是心生美好,传递爱心。”

在言谈话语间,我们重回时光隧道,找寻时代的气质与人的故事。

●危机,为创新打开机遇之门

1990年,海港区海浪花市场门前摆出了一张桌子,桌子上摆着一张由五花八门的照片、各种风光剪贴报组成的剪贴板,剪贴板旁边的一张纸上用毛笔写着五个大字“华东五市游”。这是秦皇岛第一个“华东五市”旅行团收客的场景。

将近30年前的中国,大多数人还没有自费旅游的概念,大多是利用公务出差的机会,爬一爬黄山,或游一游长江。所以杨立平和同事20天摆地摊式的守株待兔,加上个别盯到家里重点做工作,最后能有19个人、一人花300多元组团成行,已经算是空前的胜利。

今天的“海燕”一天发多少团,杨立平已经几乎没有概念,只知道每天都是几百、几千人在往外走。

从没有旅游的概念,到全民旅游的浪潮迎面扑来,改革开放让中国人从温饱进入到小康,旅游似乎再不愁没有市场。但市场风云变幻,历史从来不会那么简单。

改革开放以来,中国经历了等市场、找市场和创造市场的过程。在这个过程中,谁先创造市场,谁就能把未来掌握在手中。

2004年开始,海燕国旅与俄罗斯旅行社开通了俄罗斯旅游包机,截止目前共有117架俄罗斯包机飞进秦皇岛。海燕国旅有限公司供图

杨立平恰恰是一个能不断创造市场的人。作为一个创新者,他似乎总能幸运地站在跨界交融之处。在他眼里,最具挑战的是站在危险与机会的交界点,在危机中发现机遇,正所谓危中有机。

2003年,“非典”袭来,整个旅游行业在春天里经历了寒冬。4月20日,秦皇岛市旅游局下令停止一切组接团业务,“海燕”员工放假,每月发放300元的最低生活补助。

当年的6月初,“海燕”联合秦皇岛市十大景区,在秦皇岛市政府启动的“秦皇岛人游秦皇岛”活动中,首次推出“十大景区通票”。市民在人民广场排长队购买,最后不得不动用警察维持秩序。此举被中国旅行社誉为“危机中抓住机遇的典型范例”。这一营销模式至今仍在被模仿,“秦皇岛旅游一卡通”已涵盖三十多家景区。

“非典”期间,“海燕”几个不甘寂寞的年轻人,继续从3月份开始的网站建设,戴着大口罩,骑着自行车,每日往来于单位和编程人员的工作室,上传图片,编辑文字。“非典”解禁,网站(秦皇岛旅游网)运营,可网上交易、网上订房、网上订团。长长的订单让第一次触网的海燕名利双收(网站被誉为河北省优秀旅游网站和秦皇岛四大网站之一),更为它与网络科技今后的进一步亲密接触埋下了伏笔。

2006年海燕国旅策划了“万里长城第一营——军事夏令营”。海燕国旅有限公司供图

今天的杨立平回想起来,他每一次事业上取得的重大突破,都与时代的重大事件相连:2003年的“非典”,2008年的北京奥运会,2010年的上海世界博览会……先是危机让他认识到一些事物的重要,譬如说票务,有所把握,而后当机遇期来临,他便以大手笔运作。

危机更能激发他的灵感。来来去去的言语间,能够感觉到,杨立平是一个偏感性的人,他对自己的直觉、灵感和判断力充满信心。

而“海燕”所创造的一个又一个秦皇岛第一,也恰恰在不断印证着这种自信:

1996年,第一个开辟俄罗斯入境游市场,既是秦皇岛“俄游”市场的开拓者、领舞者,又是北戴河“俄团”接待模式的创建者;

1999年,第一个用大批量、高密度的旅游专列打开河南客源市场;

2003年,“非典”过后,第一个启动市场,第一个联合十大景区发行通票,第一个尝试电子商务,第一个组织港澳专列;

2004年,引进第一架俄罗斯包机飞入秦皇岛;

2008年,第一个运作奥运观礼大型旅游专列;

2013年,在淘宝网开通华北地区第一家旅游店铺;

……

●发展,是创新坚实的基础

2013年,对于旅游行业来说,似乎又一个寒冬来临——因公团队急剧下滑。

在又一次的危机面前,“海燕”快速转型。

明天,

踏入智慧之年

我们是英雄好汉,

我们要越上智慧之巅,

未来很远,也不是一马平川,

可我们是一团奋进的海燕,

裹着狂风,带着雷电,在天地间奔腾,

我们一直向前,向前!

今天是今年喜忧参半的驿站,

明天是明年跨越的起点!

2013,海燕要凤凰涅槃!

这是杨立平在2013年创作的一首诗。

10年之后的2013年,“海燕”再度触网,这次它给自己插上了网络科技的翅膀,实现了腾飞。

2008年,奥运会足球赛秦皇岛赛区,海燕国旅组织了大量的包机专列,仅仅中国队对巴西队海燕国旅就组织球迷3000多人观赛!海燕国旅有限公司供图

从淘宝网店铺、去哪儿网店铺的试水,到利用“智游宝”的先进技术和全国分销功能,创建“来吧秦皇岛”线上平台,再到携程、同程、驴妈妈、美团等大型电商开始分销““来吧秦皇岛”线上产品,将线上客流导到线下,“海燕”在互联网 旅游、线上 线下的完美结合中,走出一条独特的智慧旅游之路。

从“来吧秦皇岛”“来吧河北”到“来吧中国”,“海燕”利用自己了解、掌握本地旅游资源的优势,致力于做服务地方旅游的“最后一公里”,一方面不断拓展扩大区域旅游平台,布局全国,一方面不断将“地方部队”引领到旅游平台上,引领秦皇岛地区的旅游市场提前进入电商时代。

“2017年,‘海燕’传统组团业务营业收入是5900多万,智慧旅游营业收入3700多万。2018年,智慧旅游的业务将首次超越传统组团业务。”杨立平低调而自信。

为什么“海燕”总能站在市场的前沿?

“创新,是‘海燕’的活力之源”。杨立平自己总结。

“大头,又‘聪明绝顶’,他总是一拍脑袋就冒出很多稀奇古怪的新点子,于是,‘海燕’总是站在市场前沿。”这是海燕员工对他们的“杨老大”的评价。

创新变革从来不是一天两天的事情,发展演变是创新变革的基础。在美国硅谷计算机历史博物馆门口左边的墙上,写着这样一个单词“r_evolution”,竖线分开r、e两个字母,revolution是变革,evolution则是发展演变。

2009年,乡村游如火如荼,海燕国旅带游客出游。海燕国旅有限公司供图

当我们看了前面那么多“海燕”所引领的创新变革之后,难免会对它竖线之后的evolution产生好奇,也许创新变革的密码就潜藏其中:

1992年,三个年轻人租了一间办公室,借了一部电话,3000元起步,组建了海燕旅行社;

1996年,“海燕”开辟俄罗斯入境旅游市场,成为可以接待入境游的二类旅行社,以年营业收入1600万元成为秦皇岛旅行社的“龙头老大”;

2002年,“海燕”22人参加股份制改造,成为当时全国528家出国游组团社之一;

2008年,“海燕”迁入广场西路新址,硬件条件达到河北省领先水平;

2012年,“海燕”年营业收入突破8000万元;

……

重要节点的勾勒,划出“海燕”发展演变的重点,却难免令人失望,因为看不到创新变革的源泉。

●生活,是创新真正的源泉

生活,才是创新真正的源泉,它来源于创新者的个性及其所处的生活氛围。

海燕国旅组织徒步“穿越长城”活动。海燕国旅有限公司供图

“一个脑门锃亮、头发稀疏、年近五十的小老头儿,尽管公司门前停满了他员工的私家车,他自己却经常在需要给年轻员工随喜钱时,把所有的口袋翻个底朝天,也找不出几张红票子。”

“2000年到‘海燕’实习的时候,‘海燕’已经号称龙头老大了,但那时杨总开的是还是个挺破的捷达。还记得他带我和同学吕佳去绥中,为一台湾地接团踩点儿,天热儿,车开了锅。在这之前,他正兴致勃勃地讲这车的光辉历程。据说,再早几年,破捷达也没有的时候,他是骑着二八‘永久’车去火车站接回团的导游。”

“第一次跟‘海燕’有交集,第一次见到杨总,是1999年我大二的时候,‘海燕’和凯华寻呼台、日报社合作,搞‘骑自行车游祖山’大赛……那时的‘海燕’,好像已经不满足于做传统团队。”

身边人的印象与回忆,为我们还原出一个鲜活、个性的杨立平,但离问题的答案还有距离。

好在传主本人曾往自己的内心深处寻找那驱动力:

1992年6月,“海燕”成立,9月女儿降生。女儿是我生命的延续,而“海燕”,是我的生命。

我在旅游行业工作了31年,几乎每一天都在“旅游”。尤其从创办“海燕”开始,二十多年的专注,近乎痴迷。

三十多年如一日地去做一件事,不仅仅是喜欢,思索中,我知道,骨子里种下了美好的种子,职业和心灵完美地契合。

往内心深处找,终于,我找到了答案。

医生是个好职业,每天面对的是病苦;警察是好职业,每天面对的是罪恶。旅游人呢?心生美好,爱心传递,每一天面对的都是阳

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